Dernière mise à jour : Mars 2025

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site worldmarkett.com, exploité par World Market, dont le siège est situé à Agbalepedogan, Lomé, Togo.

En passant une commande sur notre site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec le plus grand soin. World Market se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment sans préavis.

Les photographies des produits sont présentées à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise locale applicable selon le pays de livraison. Ils sont susceptibles d’être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client passe sa commande directement via le formulaire disponible sur la fiche produit. Un agent World Market prend contact avec le client par téléphone ou WhatsApp pour confirmer la commande avant l’expédition.

World Market se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de problème de stock, d’adresse incorrecte ou de suspicion de fraude.

5. Mode de paiement

World Market accepte uniquement le paiement à la livraison (Cash on Delivery – COD). Aucun paiement en ligne n’est requis pour passer commande.

Le règlement s’effectue en espèces directement auprès du livreur au moment de la réception du colis.

6. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

République Centrafricaine (RCA), Guinée, Togo, République du Congo (Brazzaville).

7. Délais de livraison

Les commandes sont livrées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation de la commande, selon la zone géographique et la disponibilité du stock.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. World Market ne saurait être tenu responsable des retards liés à des facteurs extérieurs (conditions météo, grèves, etc.).

8. Politique de retour et remboursement

En raison de la nature de nos produits et de notre mode de fonctionnement, World Market n’accepte pas les retours ni les remboursements une fois la commande livrée et acceptée par le client.

Toutefois, en cas de produit endommagé ou non conforme à la commande, le client dispose de 24 heures après réception pour nous contacter via WhatsApp au +228 90 66 12 15 avec une photo du produit concerné. Chaque cas sera examiné individuellement.

9. Responsabilité

World Market ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

10. Service client

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous joindre :

Par email : Justshop55@gmail.com

Par WhatsApp : +228 90 66 12 15

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit togolais. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.